Attaché de clientèle H/F – Agence Lissieu (69)

Description du poste

NRC InovaGès, société de service informatique spécialisée dans l’intégration et la distribution de matériels informatiques et logiciels de Gestion (Centre de Compétence Sage et EBP) est présente sur Lille, Lyon, Paris, Arras, Saint-Etienne, Valence, Nevers, Dijon et Clermont-Ferrand. Le Groupe emploie 98 collaborateurs.

S’appuyant sur une expertise reconnue par plus de 3 000 clients sur toute la région Est de la France.

Nous travaillons avec les éditeurs les plus reconnus du marché : Sage, EBP, SILAE, Pennylane, CODIAL, Lucca, MyReport, Microsoft, … La sélection rigoureuse de ces partenaires garantit la pérennité des solutions.

Pour accompagner cette croissance, la société recrute un(e) Attaché(e) de Clientèle pour le secteur de Lissieu (69).

Le candidat retenu sera responsable de la gestion des relations clients et du développement des ventes.

Responsabilités

Les missions sont les suivantes :

Assurer le suivi des actions commerciales définies par le Direction sur un parc de clients limité :
Rédaction et envoi de courriers de bienvenue aux nouveaux clients,
Accompagnement des clients dans le choix des achats,
Conseils sur les produits et services / conseils permanents,
Gestion des appels entrants (Clients),
Gestion des problématiques des sous-traitants liés au parc de clients,
Relance et garanti du suivi du parc « Clients actifs »,
Relance des factures du Parc Clients en niveau 2.
Démarcher les clients par le biais d’appels sortants, sur la base de campagne :
Contact des clients pour des propositions de solution,
Analyse et compréhension des besoins des clients,
Négociation et renégociation des tarifs.
Assurer la prise de rendez-vous au bénéfice du Service Commercial :
Prise de RDV clients pour l’intervention des consultants,
Gestion des plannings des consultants sur le parc de clients défini,
Rédiger les devis sous SAGE gestion commerciale :
Préparation des devis suivants les produits choisis par les clients,
Suivi des retours de devis clients.
Gérer administrativement les dossiers de formation aux produits à destination des clients (conventions établies par le Secrétariat) :
Tenue des dossiers de formation par clients et par consultant.
Assurer la préparation des rencontres :
Organisation des séminaires, webinaires,
Organisation des journées portes ouvertes.

Objectifs minimum à atteindre :

Il est également tenu de développer l’activité, augmenter le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs fixés par la Direction Commerciale.

Pour cela, l’objectif permanent est de :

Passer un minimum de 15 appels sortants Clients par demi-journée, sur 2 demi-journées.

Compétences

Maitrise des outils informatiques,
Connaitre les produits / prestations proposés,
Avoir une bonne connaissance des systèmes d’information,
Maitriser tous les composants de l’architecture du Parc Clients,
Se tenir informer de l’évolution du matériel et des logiciels du marché,
Avoir une bonne connaissance de la comptabilité des matériels et des logiciels,
Maitriser les techniques de vente,
Maitriser les techniques de négociation commerciale,
Analyser le besoin du client et proposer la solution adéquate,
Gérer un portefeuille de clients,
Faculté d’écoute, de communication et d’expression,
Capacité de conviction et d’ouverture d’esprit.

Modalités et avantages

Poste à pourvoir dès que possible
Rémunération : selon profil
Mutuelle

Le + qui ferait la différence

L’univers du logiciel de gestion ne vous est pas inconnu
Expérience en tant que Chargé(e) de clientèle / Attaché(e) Commercial(e) souhaitée.
*Connaissance des outils informatiques indispensable.

Je postule

Vos coordonnées :

Nom

Prénom

E-mail

téléphone

Merci de joindre votre CV * :

CV

Ainsi que votre lettre de motivation :

Lettre de motivation

Les informations recueillies à partir de ce formulaire seront transmises à “NRC & InovaGès”
En savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et de vos droits